Валерий Ермаков, «МегаФон»: «В 2011 году 95% клиентов получат доступ к высокоскоростному интернету»

Количество абонентов мобильного ШПД растёт, так же как в операторских сетях растут объемы переданного трафика и проданных модемов. Услуга передачи данных выступает основным драйвером роста не только для операторов «большой тройки» и «Скай Линка», но и для Tele2, не имеющего 3G-сетей. О результатах, прогнозах и планах российского лидера мобильного ШПД TelecomDaily рассказал первый заместитель генерального директора по операционной деятельности ОАО «МегаФон» Валерий Ермаков.

Как выглядела и выглядит сейчас стратегия развития 3G в регионах?

«МегаФон» одним из первых получил лицензию на запуск сети 3G в 2007 году и первым развернул коммерческую сеть третьего поколения в Петербурге, ставшую на тот момент самой большой сетью 3G. C 2009 года мы начали активно разворачивать её на всей территории РФ.

На тот момент из двух вариантов (хот-споты или ковровое покрытие) мы выбрали стратегию качественного покрытия крупных населённых пунктов, на всей территории которых абоненты смогли бы пользоваться своим терминалом 3G. И эта стратегия имела успех. Потому что у клиента, который не задумывается о том, где будет присутствовать связь, трафик резко увеличивается. В 2009 году это привело к взрывному росту трафика, который увеличился почти в 10 раз. В 2010 году мы уже зафиксировали восьмикратный рост трафика сети.

В 2010 году мы запустили коммерческие сети 3G во всех регионах России и обеспечили доступ 65% жителей страны к высокоскоростным сетям мобильной связи. Наша цель — в 2011 году продолжить их развитие, и мы рассчитываем, что за следующий год 95% наших клиентов (а это, по сути, 95% населения страны) получат доступ к высокоскоростному интернету.

В каких регионах в компании фиксируют наибольший спрос?

В Москве, где действует частотное ограничение, мы не можем развернуть полноценную сеть 3G, а потому создали фрагментарное покрытие отдельных районов. Но в остальных регионах России мы обладаем возможностью строить полноценные и качественные сети.

Сегодня в России существует некоторое цифровое неравенство: средняя скорость доступа к интернету 3G в Москве, Петербурге и ряде других крупных городов значительно превышает то, чем пользуется вся Россия. За пределами этих городов средняя скорость доступа обычного абонента не превышает 512 Кбит/с (половина таких клиентов использует dial-up соединение). Поэтому развитие быстрее идёт в тех регионах, где существует огромная потребность в доступе к интернету, и там, где либо отсутствует конкуренция, либо существует ограничение с точки зрения получения высоких скоростей. Уже сейчас мы обеспечиваем скорость передачи данных на уровне 1,5-2 Мбит/с и ожидаем наиболее взрывной рост трафика передачи данных. Он сильно увеличивается уже сейчас, как и количество наших абонентов и продажи модемов. Подчеркну — высокие скорости, доступные цены, а, самое главное, мобильность — это то, что получает клиент, пользующийся мобильным интернетом «МегаФон».

Сколько USB-модемов было продано в течение года?

В месяц мы продаём более 200 тыс. модемов по стране. По нашим расчетам, в этом году будет продано всего порядка 3 млн устройств, что в 3 раза больше прошлогодних результатов. Это показывает, насколько высок спрос на потребление услуг мобильного интернета. Сначала мы продавали примерно по 100 тыс. модемов ежемесячно, потом вышли на отметку 200 тыс., сейчас — почти 300 тыс. В следующем году рассчитываем продать 4 млн модемов.

Каков рост трафика в целом по России?

В октябре трафик передачи данных достиг отметки 5 Пбайт. По нашим оценкам, порядка 40% всего трафика мобильного интернета в России приходится на компанию «МегаФон». То есть мы являемся лидером этого рынка: как с точки зрения трафика, так и с точки зрения абонентов и выручки. Учитывая то, что сегмент мобильного ШПД — самый динамичный в телекоме, наши сегодняшние лидерские позиции в нём фактически делают нас лидерами телеком-индустрии в целом.

Чувствуется ли конкуренция со стороны игроков, не входящих в «тройку» и использующих другие технологии (2G, CDMA, 4G)?

Нужно понимать различия между большой тройкой и другими компаниями. Операторы большой тройки спозиционированы как операторы федерального уровня с точки зрения предоставления услуг на территории всех субъектов РФ, с прозрачной системой тарифов, прозрачным ведением системы работы с клиентом и едиными стандартами. Также есть ряд компаний, работающих на региональных рынках. Важно, что все эти компании находятся в совершенно разных условиях. Пока что критериям федерального игрока удовлетворяют только три оператора.

Кроме того, оператору федерального уровня нужны определённые ресурсы: прежде всего, большая сеть. На сегодня сеть «МегаФона» — это почти 30 тыс. базовых станций на территории всей страны и более 120 коммутаторов. Мы владеем одной из крупнейших магистральных сетей РФ, которая позволяет нам пропускать весь объём трафика, генерируемого внутри компании, и таким образом снижать себестоимость услуг. Благодаря этому компания стала существенным игроком на рынке фиксированного доступа.

Не менее важен высококвалифицированный персонал, обеспечивающий работу всей этой громадной сети. В компании «МегаФон» работают почти 20 тыс. человек. Это люди, которые обеспечивают техническую поддержку, обслуживание сети и оказание сервисов. За последние 8 лет компания инвестировала порядка $300 млн в программы обучения и образования персонала, развития профессиональных навыков сотрудников. Каждый год мы вкладываем порядка $15 млн в программу повышения квалификации и компетенции нашего технического персонала, потому что в телекоме технологии меняются очень быстро и важно поспевать за ними. Клиента в первую очередь интересует продукт, услуга, цена и та инновация, которая делает его жизнь интереснее и лучше. Для того, чтоб дать ему это, мы нацелили главный фокус на инвестиции — как в технологии, так и в людей. Это позволяет компании быть на рынке успешной.

Как изменялся ARPU по услуге мобильного ШПД?

Отечественный рынок постепенно становится мультивайсным: на абонента приходится несколько сим-карт, и часть их он использует для потребления голосовых услуг, часть — для потребления услуг передачи данных. В итоге с одной стороны ARPU практически не изменяется, но при этом, по сути, растёт — так как клиент использует не одну сим-карту одновременно.

Доходы от дополнительных сервисов сегодня составляют у нас порядка 22%. Эти цифры растут и в относительном и абсолютном выражении. В структуре доходов от дополнительных сервисов 50% приходится на сервисы передачи данных. И в этом году в целом доходы от ПД составляют почти 12% от общей выручки оператора. Это достаточно большой показатель — год назад он был на уровне 6%. В следующем году мы рассчитываем достичь 15-16%. В первую очередь мы связываем этот существенный рост с увеличением количества клиентов, потребляющих услуги передачи данных, а также с ростом объёма потребления на каждого клиента и среднего ARPU на одного абонента услуг ПД. Очень часто это одно и то же лицо, потребляющее и услуги передачи данных, и услуги голосовой связи, поэтому я бы не разделял эти два показателя.

Каковы прогнозы относительно развития 3G в Москве на следующий год?

Прогнозы очень хорошие, несмотря на то, что Москве действуют частотные ограничения и сейчас сложно сказать, когда они будут сняты. Мы сегодня работаем в тех частотах, которые получили по итогам опытно-экспериментальных исследований, запускаем базовые станции, рассчитываем также провести дополнительные исследовательские работы, чтобы увеличить количество БС. Это масштабная деятельность, осуществляемая всеми операторами, согласовывается с Роскомнадзором, Минкомсвязи и Минобороны с тем, чтобы снять существующие ограничения и позволить операторам увеличить количество базовых станций.

По Вашему мнению, чему именно мы обязаны довольно впечатляющей динамике развития отечественного рынка сотовой связи?

Прежде всего, надо сказать «спасибо» нашим конкурентам и в целом рынку за то, что существует такая высококонкурентная среда, которая всех операторов заставляет искать и находить новые шаги для того, чтобы показывать лучшие результаты. Это очень важно и сегодня отечественный мобильный рынок является одним из ярких примеров в российской экономике, когда высокая конкуренция и разумное государственное регулирование показывают колоссальные результаты. За последнее десятилетие Россия совершила огромный рывок с точки зрения мобильной связи. 10 лет назад её проникновение в РФ было одним из самых низких — на уровне 2%. А сегодня наша страна является одним из крупнейших рынков по количеству абонентов, четвёртым рынком в мире по количеству сим-карт и вторым рынком в мире по проникновению уровня связи.

И мне кажется, успехи нашей компании в первую очередь обусловлены средой, сложившейся на рынке сотовой конкуренции и направленной на обеспечение высокого качества продукта за приемлемую цену. По большому счёту, мы занимаемся не борьбой с конкурентами, а стараемся ориентироваться на клиента: думаем о том, что ему нужно, готовим для него наиболее доступные предложения, а самое главное — хотим привнести инновацию в его жизнь. И всегда оператор, придерживающийся такого подхода, выигрывает.

Кстати, мобильная связь — одна из самых демократичных сред в российской экономике. Здесь, в отличие, например, от дорожного движения, нет «мигалок». Клиент любого оператора, независимо от своего социального статуса и уровня дохода, получает такой же уровень обслуживания, как и все остальные.

ТелекомДейли, Лидия Снарская